WIR SIND FÜR SIE DA.


Beim Kauf eines Handys, Smartphone oder Tablet dürfen Sie kompetente und persönliche Beratung als selbstverständlich voraussetzen. Service heißt für uns, dass unsere Sorge um Ihr wertvolles Gerät über den Kaufabschluss hinausreicht und erst bei der fachgerechten Reparatur endet – dafür bürgen wir als Team. Wir bieten neben der Garantie Reparatur Abwicklung für Samsung auch das umfassende Assona Versicherung Service an, welches u.a.: Feuchtigkeitsschäden, unsachgemäße Handhabung, Display- oder Gehäusebruch, Brand, Einbruchdiebstahl, Raub, Überspannung oder Kurzschluss etc. abdeckt. Hier sind wir zuverlässiger Partner für alle Handymarken, ob Sony, Samsung, Alcatel, Apple, Nokia, HTC, Avus, Beafone, Gigaset, Blackberry ect. unsere Assona Servicewerkstatt ist auf jeden Fall die richtige Entscheidung!

Service4Handy heißt zudem, dass unsere Reparaturwerkstatt mit Serviceabteilung sich um alle Schäden – ob Versicherungsfall oder anderer Garantieabwicklung – kümmert. Sie geben ihr defektes Gerät ab und der Service wird prompt und fachgerecht abgewickelt.


Jetzt Reparatur einreichen

UNSERE LEISTUNGEN


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ASSONA Vertragswerkstatt

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Alcatel Garantiewerkstatt

Kostenpflichtige Reparatur

Datensicherung

Beratung & Service

Entsperrung

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Schutzfolienbeklebung

SIM-Karten-Stanzen

Unbenannt-1

Gerätereinigung

Flüssigkeits-Reinigung

DPD Pickup Service

Express Reparatur

Zubehörverkauf

Geräteentsorgung

Kundenparkplätze

Reparatur Tracking

UNSER SERVICE TEAM



Robert Ribic

CEO

Uwe Moser

Management

Bianka Kastner

Service Leiterin

Hannes Petek

Technik Leiter

Stefan Korb

Service Techniker

Stefan Weißinger

Service Techniker

Martin Gritsch

Service Techniker

Sarah Huber

Service Technikerin

Julia Kindermann

Innendienst

Barbara Zirngast

Innendienst

Kevin Mandl

Innendienst

Alexandra Kanik

Innendienst

NÜTZLICHE INFOS & FORMULARE


1.) SCHADENSANNAHME
• Sie bekommen vom Kunden das ausgefüllte Schadenformular bzw. füllen es mit dem Kunden zusammen aus.
• Melden sie den Schaden bei der Assona Versicherung an, dabei bekommen sie die Schadensnummer übermittelt.
Diese muss unbedingt am Schadensformular vermerkt werden. (Tel. Assona Schadensanmeldung: 01/9287826)

2.) REPARATUREINGABE
Die Reparatureingabe erfolgt über das Reparaturtool von Service4Handy. (http://service4handy.at/reparatur/) Für die Eingabe im Rep.Tool wird folgendes benötigt:
• Defektes Gerät (bzw. Diebstahlanzeige)
• Rechnung des defekten Gerätes (auch Kopie möglich)
• Schadenbericht mit vermerkter Schadensnummer
Nach Eingabe aller Daten (WICHTIG: auch Schadensnummer anführen) muss der Reparaturschein ausgedruckt werden.

3.) VERSAND ZU SERVICE4HANDY
Die Abholung des Paketes erfolgt automatisch durch die Erstellung eines Lieferscheines. Lieferscheine die bis 16:00 Uhr erstellen werden, können noch am nächsten Werktag vom DPD abgeholt werden, alle anderen am übernächsten Werktag. Für Sie entstehen keine Kosten für die Abholung!

Im Paket mit zu senden sind:
• Defektes Gerät (bzw. Diebstahlanzeige)
• Rechnung des defekten Gerätes (auch Kopie möglich)
• Schadenbericht mit vermerkter Schadensnummer
• Reparaturschein
• Lieferschein

4.) EINGANG DER REPARATUR BEI SERVICE4HANDY
• Eingang und Abwicklung
• KV Erstellung

5.1) SCHADENSABWICKLUNG FÜR INSTANDSETZUNG
• Die Abwicklung des Schadenfalles wird durch service4Handy mit der Assona Versicherung direkt abgewickelt.
• Der Selbstbehalt des Kunden wird direkt über Assona mit dem Kunden verrechnet

5.2) TOTALSCHADEN DES GERÄTES
Sollte das eingesendete Gerät einen Totalschaden darstellen, so werden Sie von der Assona Versicherung darüber informiert.

6.) RÜCKVERSAND
Der Versand des servicierten Gerätes zu ihnen retour erfolgt kostenlos.
(Auf ausdrücklichen Wunsch durch sie, ist der kostenlose Versand an den Endkunden ebenfalls möglich.)
In Zukunft ist es wichtig, bei Reparaturen von iPhones, den Kunden darauf Aufmerksam zu machen die Aktivierungssperre, Find my iPhone, zu deaktivieren!

Was ist “Find my iPhone”?
iOS 7 kommt mit der Aktivierungssperre, einem neuen Feature, das es schwieriger macht, iPhones, iPads oder iPods zu benutzen oder zu verkaufen, wenn das Gerät verloren geht oder gestohlen wird. Diese Sperre funktioniert, sobald man “Find my iPhone / Mein iPhone suchen” in iOS 7 aktiviert.

Weitere Infos dazu finden Sie hier: Mein iPhone suchen

Warum ist diese Deaktivierung so wichtig?
Da iPhones, welche diese App aktiviert haben, bei unseren externen Servicefirmen (z.B. mobiletouch) nicht eingebucht und somit auch nicht weiter bearbeitet werden können.

Wie deaktiviere ich “Find my iPhone”?
Man kann in den Geräteeinstellungen überprüfen, ob dieser Dienst aktiv ist, und auch gleichzeitig Geräteintern, deaktivieren. Auch aus der Ferne kann dieser Service gelöscht werden, indem man sich mit seiner Apple ID unter www.icloud.co einloggt und löscht.
Kennen Sie die Garantiezeiten der verschiedenen Hersteller und Produkte?
Fall Sie eine Auffrischung brauchen, haben wir für Sie eine kleine Übersicht erstellt:

ACER (Drei Netbook), 24 Monate
ACER (tele.ring Netbook), 12 Monate
ALCATEL, 24 Monate
APPLE (iPhone), 12 Monate
APPLE (iPad), 12 Monate
ASUS, 24 Monate
AUDIOLINE, 24 Monate
BEAFON, 24 Monate
BENQ / SIEMENS, 24 Monate
BLACKBERRY, 24 Monate
BRONDI, 24 Monate
EMPORIA, 24 Monate
GARMIN, 12 Monate
Hewlett Packard, 12 Monate
HTC, 24 Monate
HUAWEI, 12 Monate
HUAWEI (Vodafone), 24 Monate
JABLOTRON, 24 Monate
LENOVO, 12 Monate
LG, 24 Monate
MOTOROLA, 24 Monate
NOKIA, 24 Monate
NOVATEL, 24 Monate
OPTION, 24 Monate
PALM, 12 Monate
PANASONIC, 12 Monate
PUMA PHONE, 24 Monate
QTEK, 24 Monate
SAGEM, 12 Monate
SAGEM (My850c), 24 Monate
SAGEM (A1), 24 Monate
SAMSUNG, 24 Monate
SONY, 24 Monate
TIPTEL, 24 Monate
VK MOBILE, 12 Monate

MELDEN SIE SICH BEI UNS


Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren!


Service4Handy GmbH
Center Preding 296
8504 Preding
Österreich

T: (03185) 344 88 700
E: reparatur@service4handy.at

Öffnungszeiten:
Mo - Do, 8:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00
Fr, 8:00 - 12:00 & 13:00 - 15:30